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Im Juni dieses Jahres ergab eine von ETM durchgeführte Umfrage bei Kunden und Interessenten das Parametrierbarkeit, effizientes Engineering und Flexibilität die wichtigsten Merkmale eines SCADA-Systems sind. Dieses Ergebnis deckt sich weitgehend mit dem vor zwei Jahren und bestätigt die optimale Ausrichtung von PVSS, dem SCADA System von ETM. Verbesserungspotenzial sehen Kunden im Bereich Support! ETM wird darauf reagieren!
Details der Umfrage-Ergebnisse
1.025 Kunden und Interessenten nahmen an der Online-Umfrage teil. Die teilnehmenden Unternehmen sind in den verschiedensten Branchen wie Industrie, Verkehr, Energie etc. auf der ganzen Welt angesiedelt. Zentrales Ziel der Befragung war die Analyse der Anforderungen an ein SCADA-System sowie die Bewertung der Zufriedenheit mit den Leistungen von ETM und dessen SCADA System PVSS.
SCADA-Interessenten und bestehende PVSS-Kunden bewerteten mit 70 % (Kunden) und 64 % (Nichtkunden) die Parametrierbarkeit und das effiziente Engineering als die wichtigsten Merkmale. 64 % Kunden und 57 % der Nichtkunden legen sehr viel Wert auf die Flexibilität eines SCADA-Systems. Die Anforderung an Systemsicherheit, Verfügbarkeit und Redundanz ist 64 % der Kunden ebenso wichtig wie die Flexibilität. Im Vergleich zu 2008 konnte eine deutliche Verbesserung bei „Mehrsprachigkeit“ und „Betriebssystemunabhängigkeit“ erzielt werden.
Wichtigkeit von SCADA-Leistungen
Im Ländervergleich Österreich, Deutschland, Schweiz, Nord-West Europa und Rest wurde die Qualität und Stabilität von PVSS als zufriedenstellend von den Kunden (1=“sehr zufriedenstellend“ bis 4=“gar nicht zufriedenstellend“) eingestuft. Mit einem Mittelwert von 1,86 konnte sich PVSS in den letzten Jahren steigern. Das Feedback aus den Kernmärkten war durchaus positiv.
Bewertung der Qualität/Stabilität von PVSS
Das Gesamt-Urteil ist auf jeden Fall eindeutig: 90 % der Kunden sind mit PVSS „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“.
Die ständige Weiterentwicklung von PVSS wird auch von den Kunden honoriert: Auf dem Chart ist sehr gut erkennbar, dass 50 % der befragten Personen die technischen Leistungen von PVSS als „über dem Branchenschnitt“ bewerten, 47 % meinen, PVSS bewegt sich auf branchenüblichen Niveau. Eine Verbesserung der Wahrnehmung von 2008 auf 2010 ist am besten in Nord-West Europa erkennbar.
Bewertung der technischen Leistung von PVSS
ETM ist seit 3 Jahren eine eigenständige Tochter von Siemens. Die Übernahme von ETM durch den Siemens-Konzern wurde vom Markt positiv aufgenommen. Mit der neuen Unternehmensstruktur ist ETM als Lieferant noch attraktiver und bietet nun auch mehr Innovationssicherheit.
ETM beim Siemens-Konzern
Bei der Befragung zu den Leistungen von ETM punktet ETM mit Freundlichkeit, Verlässlichkeit und guter Erreichbarkeit. Ebenso mit den Lieferungen, der Rechnungs- und Angebotslegung sind ETM-Kunden sehr zufrieden. Dies spiegelt sich in der Zufriedenheit mit den Abteilungen Vertrieb, Consulting und Schulung wider. Verbesserungspotenzial sehen Kunden im Bereich Supoort. ETM wird diese Kritik aufnehmen und entsprechende Anstrengungen unternehmen, um hier die Kundenzufriedenheit zu steigern.
PVSS erfüllt die Anforderungen potentieller SCADA-Anwender!
Für den Kauf eines SCADA-Systems sind die technischen Features, einfache Benutzbarkeit, der Preis und die Flexibilität für kundenspezifische Entwicklung ausschlaggebend.
Verlosung der 3 iPod Shuffle
Als Dank für die Teilnahme wurden unter allen registrierten Personen drei iPod Shuffle verlost. Wir gratulieren folgenden Gewinnern:
Markus Seitz, Siltronic (D)
Marc Rothenfluh, Rittmeyer AG (CH)
Johannes Bo, Ulstein Power & Control AS (NO)
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